Última atualização: 09/04/2026
A Altaris Shop trabalha com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer os melhores produtos com preços acessíveis. Por isso, nossos prazos podem variar conforme o local de envio.
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento:
- O pedido será processado em até 1 a 3 dias úteis
- Após esse prazo, o pedido será enviado para transporte
2. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de:
- 7 a 20 dias úteis (produtos no Brasil)
- 10 a 30 dias úteis (produtos internacionais)
O prazo pode variar dependendo da sua localização e da logística dos Correios ou transportadoras.
3. Frete
- Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em campanhas promocionais
ou
- O valor do frete será calculado no checkout
4. Código de Rastreamento
- Todos os pedidos possuem código de rastreio
- O código será enviado para o seu e-mail em até 5 dias úteis após o envio
Você poderá acompanhar sua entrega diretamente pelo site dos Correios ou transportadora.
5. Entregas Separadas
Caso seu pedido contenha mais de um produto:
- Os itens podem ser enviados separadamente
- Você poderá receber mais de um código de rastreio
6. Possíveis Atrasos
Alguns fatores podem impactar o prazo de entrega:
- Greves ou paralisações
- Períodos de alta demanda (ex: datas comemorativas)
- Problemas logísticos dos Correios
- Endereço incorreto ou incompleto
7. Endereço Incorreto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o produto retorne por erro no endereço:
- Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio
8. Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso:
- O produto poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima
ou
- Retornar ao remetente
9. Taxas e Importação
Em casos de produtos internacionais:
- Pode haver cobrança de taxas alfandegárias
- Caso isso ocorra, a responsabilidade pelo pagamento é do cliente
10. Suporte
Se tiver qualquer dúvida sobre seu envio:
📩 E-mail: [email protected]
🏪 Loja: Altaris Shop